オーナー業に夏休みなし？トラブル対応ワンポイント

こんにちは。西王不動産です。
夏本番を迎え、暑い日が続いています。オーナー様におかれましては、日頃から物件の管理・運営にご尽力いただき、誠にありがとうございます。

さて、世間はこれからお盆休みに入りますが、賃貸経営には「お休み」がありません。特にこの時期は、普段とは異なるトラブルが発生しやすいタイミングです。
「いざ」というときに冷静に対応できるよう、今回は「お盆に多い3大トラブル（水漏れ・虫害・騒音）」を中心に、対応方法と事前にできる備えをご紹介します。

■ 1. 水漏れトラブル

夏は帰省や旅行で長期不在になる入居者様が増えます。普段気づきにくい水漏れが、帰省中に進行し、被害が拡大するケースが多発します。

【水漏れ対応時の流れ】

①入居者様の安全確認
　感電リスクがある場合は、即座にブレーカーを落とすよう指示します。

②水を止める
　ご在宅の場合は、部屋内の止水栓・元栓を閉めてもらいます。

③被害状況の確認
　どこから水が漏れているか、床や階下への浸水はないかを確認しましょう。

④管理会社・修理業者への連絡
　祝休日や夜間でも対応できる業者を把握しておきましょう。

⑤写真・動画を記録
　保険請求の証拠として、入居者様に撮影を依頼しましょう。

【事前にできる備え】
　・キッチンや洗面所の水漏れ点検を依頼する
　・給湯器や配管の老朽化をチェックする
　・緊急連絡先一覧を入居者様に配布する

■ 2. 虫害トラブル

暑さと湿気がピークになるこの時期は、ゴキブリ・コバエなどの害虫が一気に増えます。
長期不在中に生ゴミや排水溝が放置され、帰省から戻ったときに「虫が大量発生していた」という相談が増加します。

【虫害対応のポイント】

①入居者様に確認すべきこと
　・どの場所で発生しているか
　・発生数や範囲

②入居者様自身での駆除方法を案内
　・市販の殺虫剤、駆除スプレーを使用
　・排水口に熱湯や専用洗剤を流す

③専門業者手配の検討
　・自力駆除が困難、広範囲の場合は専門業者を手配

④予防策の周知
　・ゴミはこまめに捨てていただくように依頼
　・排水トラップに水を張る
　・玄関やベランダに防虫剤を設置

【事前にできる備え】
　・共用部分の清掃、消毒をおこなう
　・ゴミ置場の管理を強化する
　・排水溝の清掃をご案内する
　・雨水が溜まりそうな場所を取り除く（虫の産卵場所となる可能性があります）

■ 3. 騒音トラブル

お盆時期は親戚や友人を招くケースが増え、普段よりも生活音や話し声が大きくなりがちです。
「うるさい」と感じるタイミングは人それぞれ。トラブルに発展する前に早めの対処が重要です。

【騒音対応時の流れ】

①苦情を受けたら事実確認
　・日時、場所、状況を詳しくヒアリング

②当事者に穏やかに注意
　・「他の入居者様から声が届いています」と伝える
　・感情的に伝えず、事実ベースで話す

③書面での注意喚起
　・口頭で改善が見られない場合、文書で正式に通知

【再発防止策】
　・貼り紙や掲示板で全体に周知する
　・騒音の目安を共有する

【参考：環境庁 騒音に係る環境基準について】